Perguntas frequentes

O Powpay é uma edtech de educação financeira para a família. Usa uma conta de pagamento e um cartão Mastercard — regulados pelo Banco Central — como ferramenta para o filho aprender a lidar com dinheiro na prática, com a supervisão dos pais, além de dar mais poder de compra à família com cashback e descontos.

Não. Somos uma edtech, não um banco. A conta e o cartão são apenas a ferramenta que torna o aprendizado prático — a conta de pagamento e o cartão são emitidos por instituição regulada pelo Banco Central (Bankly / Banco BV).

Você começa grátis, com 30 dias do plano Somar. Depois, o Somar custa R$ 39,90/mês para 1 dependente, com cashback e benefícios que costumam devolver mais do que a mensalidade. Veja os planos e calcule sua economia.

Sim. O cartão físico não traz número, validade nem CVV impressos, o PIX usa chave aleatória e os pais controlam limites, bloqueios e aprovações em tempo real pelo app. Tudo em ambiente regulado pelo Banco Central.

O Powpay é uma edtech de educação financeira para a família. Usa um core bancário — conta de pagamento e cartão Mastercard regulados pelo Banco Central — como ferramenta para o filho aprender a lidar com dinheiro na prática, sempre com a supervisão dos pais.

O app foi pensado para crianças e adolescentes, com conteúdo e experiências organizados por faixa etária. A conta é aberta e supervisionada por um responsável.

Sim. A conta e o cartão são emitidos por instituição regulada pelo Banco Central (Bankly / Banco BV), o cartão físico não traz dados impressos e os pais controlam limites, bloqueios e aprovações pelo app.

Você começa grátis, com 30 dias do plano Somar. Depois, o Somar custa R$ 39,90/mês para 1 dependente. Veja todos os planos.

É uma conta de pagamento pré-paga, emitida por instituição regulada pelo Banco Central (Bankly / Banco BV). Ela fica com o dependente e é onde a mesada cai, o Pix acontece e o dinheiro de cada sonho fica separado — sempre com a supervisão do responsável.

A conta é do dependente. O responsável tem uma carteira digital, pela qual recarrega a conta do filho, define controles e limites e acompanha os gastos.

Sim, Pix de entrada e de saída — sempre com uma chave aleatória, para proteger os dados sensíveis do menor de idade (sem expor CPF, e-mail ou telefone).

Pela mesada automática ou por recarga a qualquer momento — via Pix, TED ou cartão de crédito, direto pela carteira do responsável.

Não. A conta é pré-paga e já vem incluída no plano, sem tarifas escondidas — seu filho só usa o que tem, sem dívida, fatura ou juros.

Um cartão pré-pago Mastercard, físico e virtual, pensado para crianças e adolescentes gerenciarem suas finanças com a supervisão dos responsáveis.

Não. O cartão físico é PAN-less: não traz número, validade nem código de segurança (CVV) impressos no plástico — esses dados ficam só no aplicativo, protegidos. Assim, mesmo que o cartão seja perdido, fotografado ou roubado, ninguém consegue usá-lo em compras online.

Sim. O responsável liga e desliga o pagamento por aproximação a qualquer momento pelo app, além de bloquear o cartão quando quiser.

O digital fica disponível no app imediatamente para compras online — e, no Android, também para pagar por aproximação, adicionando ao Google Pay; o físico é o plástico Mastercard aceito nas maquininhas, sem números expostos.

Baixe o app, crie a conta do responsável e do dependente e solicite o cartão — o digital já fica disponível na hora.

Um sistema automatizado que transfere um valor definido pelos responsáveis para a conta do dependente, na frequência escolhida, para ensinar planejamento e controle financeiro na prática.

Direto no aplicativo: você define o valor e a frequência da transferência e acompanha o uso, ajustando quando necessário.

Sim. Você pode alterar o valor e a frequência a qualquer momento pelo app.

O que a sua realidade comporta com regularidade absoluta. Valor irregular destrói o aprendizado: sem previsibilidade não há como planejar. Melhor um valor pequeno que nunca falha do que um generoso que depende do mês. Uma boa referência é ajustar à idade e revisitar a cada aniversário — mas a regularidade importa mais que a régua.

Não. A mesada não é prêmio por bom comportamento — é um instrumento de aprendizagem, como o material escolar. Usar o dinheiro como castigo ensina que ele é ferramenta de controle emocional entre pessoas. O comportamento se educa por outras vias; o dinheiro fica fora da disciplina.

Não. Use dois filtros, nesta ordem. Primeiro: é um dever de convivência — algo esperado de qualquer um que mora na casa (arrumar o quarto, pôr a mesa, lição)? Se sim, é uma tarefa de pertencimento e não se paga, nunca. Segundo: não sendo dever, quem recebe o benefício direto? Se é outra pessoa, é a tarefa empreendedora — trabalho de verdade, que se remunera. O Powpay ajuda você a separar as duas.

Não. O critério não é o esforço nem quanto a tarefa economiza para a casa — é quem recebe o benefício direto. Lavar o carro do pai é trabalho porque o carro é do pai; arrumar o próprio quarto é dever porque o benefício é do próprio filho, ainda que dê trabalho.

Com reconhecimento que não usa dinheiro: um elogio específico, um privilégio (escolher o filme do sábado), uma experiência, ou mais autonomia. A regra é: pode acontecer, nunca deve virar rotina garantida — senão o reconhecimento vira um pagamento disfarçado. A surpresa é o que mantém o efeito.

Pelo aplicativo, acompanhando em tempo real a conclusão das tarefas e, nas tarefas empreendedoras, aprovando a recompensa antes de o valor cair na conta do dependente.

Automaticamente. Cada compra é identificada pelo tipo de estabelecimento — o código MCC usado pelas maquininhas — e cai sozinha na categoria certa (Alimentação, Compras, Transporte e outras). Seu filho não precisa anotar nada.

Sim. Se ele achar que um gasto ficou na categoria errada, recategoriza em um toque pelo app. É uma forma prática de aprender a organizar o próprio dinheiro. Ele também pode criar novas categorias.

Você monta do jeito da sua família — não há porcentagem fixa. Uma boa referência são os 5 carimbos da Metodologia DSOP e do livro "O Poder da Mesada": dar um destino a cada real, dividindo entre Despesa, Desejo, Desenvolvimento, Defesa e Dignidade — cada um um sonho com nome, valor e prazo.

Seu filho define um limite geral e um para cada categoria (por exemplo, R$ 50 em Alimentação no mês) e acompanha, com barra de progresso, quanto já usou — recebendo um aviso quando passa do limite.

Sim. Os responsáveis veem em tempo real os gastos por categoria, os orçamentos e as metas — e podem orientar quando necessário.

São sonhos que seu filho cria no app com as quatro propriedades que transformam vontade em projeto: nome, valor, prazo e dono. Ele acompanha uma barra de progresso que enche a cada real guardado, até conquistar.

Deixe desistir — com o ritual completo: olhem juntos o que já foi juntado e decidam para onde esse valor vai (um novo sonho). Mudar de sonho não é fracasso; é aprender a replanejar. O que não pode é o dinheiro voltar a ser um monte sem nome.

A meta pode ser alimentada de várias formas: parte da mesada, o que ele ganha nas tarefas empreendedoras ou envios extras dos responsáveis. Cada aporte aparece na barra de progresso.

Sim. Ele pode manter vários sonhos ao mesmo tempo e distribuir o quanto quer guardar em cada um — aprendendo a priorizar.

No método de Reinaldo Domingos, sonhar é o primeiro passo: ter um objetivo claro e visível dá sentido ao ato de poupar e ensina a paciência de esperar para conquistar.

Sim. Você bloqueia o cartão imediatamente pelo aplicativo, garantindo que o dinheiro permaneça seguro e evitando uso não autorizado.

Sim. Você define limites diários ou por transação para ensinar controle financeiro e evitar gastos impulsivos.

Os responsáveis podem aprovar ou rejeitar transações realizadas pelos dependentes, supervisionando o uso do dinheiro.

Quanto antes, melhor. Desde cedo a criança já entende conceitos como esperar, escolher e poupar. O Powpay organiza o aprendizado por faixa etária — do primeiro cofrinho na infância ao planejamento e às metas na adolescência.

É a metodologia criada pelo PhD Reinaldo Domingos, presidente da ABEFIN (Associação Brasileira de Educadores Financeiros). São quatro verbos, nesta ordem — Diagnosticar, Sonhar, Orçar e Poupar —, com foco em mudar o comportamento, não só ensinar teoria. A ordem importa: cada verbo prepara o seguinte.

O aprendizado acontece usando dinheiro de verdade, com supervisão dos pais: a mesada, as tarefas empreendedoras e o orçamento e as metas transformam cada função do app em uma lição de educação financeira.

É um streaming de educação financeira dentro do app, com 1.000 vídeos separados por idade: séries e filmes para a criança aprender de um jeito lúdico e a família assistir junto.

Sim. O cashback é convertido em dinheiro e, após a validação da compra pela marca parceira, é creditado na sua conta Powpay. Não é necessário solicitar o resgate. O prazo de validação pode variar conforme o estabelecimento e costuma levar de 45 a 90 dias.

Para receber cashback, você precisa iniciar a compra pelo app Powpay, acessar a oferta da marca parceira e seguir as condições informadas. Depois, a compra passa por uma validação feita pela loja. O cashback só é confirmado após essa validação.

Sim. O cashback precisa ser validado pela marca parceira antes de ser creditado na conta Powpay. O prazo costuma variar de 45 a 90 dias, dependendo do estabelecimento e das condições da compra.

São mais de 3 mil marcas e 25 mil estabelecimentos, incluindo opções como Magalu, Renner, Decathlon, adidas, C&A, farmácias, restaurantes, cinema e muito mais. As marcas, ofertas e condições podem mudar ao longo do tempo.

O desconto é aplicado diretamente no preço da compra, enquanto o cashback devolve uma parte do valor gasto para sua conta Powpay depois que a compra é validada pela marca parceira.

Não. Os benefícios de cashback, descontos, educação financeira e saúde estão incluídos no plano Somar, de acordo com as condições de cada parceiro e serviço.

O DFLIX é uma experiência de educação financeira dentro do Powpay, com mais de 1.000 conteúdos e vídeos organizados por idade. São séries, desenhos, e-books e filmes que ajudam crianças, adolescentes e pais a aprenderem sobre dinheiro de forma leve e divertida.

O Powpay utiliza a metodologia DSOP, que trabalha quatro pilares: Diagnosticar, Sonhar, Orçar e Poupar. A proposta é transformar educação financeira em prática, ajudando crianças e adolescentes a desenvolver hábitos e tomar decisões melhores sobre o dinheiro.

Não. O Powpay também oferece conteúdos para os responsáveis. A ideia é envolver toda a família para que pais e filhos possam falar sobre dinheiro e construir hábitos financeiros juntos.

O Powpay oferece benefícios de saúde e bem-estar por meio da Viva+, incluindo telemedicina, apoio emocional e benefícios de academia. As condições e a disponibilidade podem variar de acordo com cada serviço.

A Viva+ oferece telemedicina com até 15 orientações médicas por mês com clínico geral e até 5 consultas com especialistas, conforme disponibilidade de agenda. Os limites são renovados mensalmente e não são cumulativos.

Sim. O benefício inclui acesso à academia AllpFit uma vez por semana gratuitamente em unidades físicas, além de 10% de desconto no plano. Também há academia digital para o titular e até 4 dependentes, conforme as condições do benefício.

Os benefícios podem ser utilizados pelo responsável e, em alguns casos, também pelos dependentes. A quantidade de dependentes e as condições de uso variam conforme o benefício.

Alguns benefícios são destinados aos responsáveis, enquanto outros podem ser utilizados também pelos dependentes. Cada serviço possui suas próprias regras de elegibilidade e utilização.

Cada benefício é oferecido pelo respectivo parceiro. A Alloyal opera o clube de descontos e cashback; a Viva+ oferece os serviços de saúde e bem-estar; e a conta de pagamento e o cartão são emitidos pela Bankly/Banco BV, instituição autorizada pelo Banco Central.

O clube de descontos e cashback é operado pela Alloyal (Lecupon S.A.), que intermedeia a relação com as lojas participantes. O pagamento do cashback depende da validação da compra e do repasse realizado pela marca parceira.

Os serviços de telemedicina, apoio emocional e academia são prestados pela Viva+ e seus parceiros. O Powpay disponibiliza o benefício dentro da sua plataforma, mas não presta diretamente os serviços de saúde nem interfere no atendimento.

É uma área dentro do app onde responsáveis encontram descontos e ofertas de cashback em milhares de marcas e estabelecimentos. O objetivo é ajudar a família a economizar nas compras do dia a dia.

Os benefícios estão disponíveis em milhares de marcas e estabelecimentos, incluindo farmácias, cinemas, restaurantes e lojas online. As ofertas e condições disponíveis podem mudar ao longo do tempo.

Isso depende dos hábitos de consumo de cada família. O Powpay oferece cashback, descontos e outros benefícios que podem gerar economia ao longo do mês. Use a calculadora de economia para fazer uma estimativa baseada nos seus próprios gastos.

É o processo de desenvolver conhecimentos, habilidades e comportamentos para que crianças e adolescentes aprendam a tomar decisões mais conscientes sobre dinheiro. Na escola, ela pode ser trabalhada de forma transversal e conectada ao cotidiano dos alunos.

O Powpay oferece uma solução integrada com metodologia DSOP, materiais didáticos, conteúdos digitais, formação de professores e ferramentas para levar o aprendizado financeiro para a prática.

Sim. Os materiais e conteúdos do app são desenvolvidos para apoiar a integração da educação financeira ao currículo escolar e são alinhados à BNCC.

A solução atende desde a Educação Infantil até o Ensino Médio, com conteúdos organizados de acordo com a faixa etária e o nível de desenvolvimento dos alunos.

O DFLIX é uma plataforma de streaming educativo com mais de 1.000 conteúdos de educação financeira, incluindo séries e filmes organizados por faixa etária para uso na escola e em casa.

Não. A implementação é apoiada pelo time Powpay, incluindo onboarding e formação dos professores. A experiência prática acontece pelo aplicativo utilizado pelos alunos e famílias.

Sim. A participação da família é parte importante da proposta, permitindo que o aprendizado continue em casa e que os responsáveis acompanhem a jornada financeira dos filhos.

Sim. A solução inclui capacitação e suporte pedagógico para ajudar os educadores a trabalhar educação financeira dentro da rotina escolar.

O Powpay é um benefício corporativo que combina educação financeira, cashback, descontos, telemedicina e benefícios de bem-estar para colaboradores e seus dependentes.

A empresa contrata uma solução personalizada de acordo com o número de colaboradores. A ativação é acompanhada pelo time Powpay e os colaboradores passam a utilizar os benefícios pelo app.

Os benefícios podem alcançar colaboradores e seus dependentes, incluindo educação financeira, cashback, telemedicina e academia digital, de acordo com as condições de cada serviço.

Os planos são personalizados de acordo com o volume de colaboradores. Entre em contato com nosso time para receber uma proposta adequada à sua empresa.

A implantação é simples e acompanhada pelo time Powpay. A página atual informa que não é necessária uma estrutura técnica específica para utilizar a solução.

Sim. A conta de pagamento e o cartão são emitidos por instituição regulada pelo Banco Central, conforme as condições da solução.

Sim. O benefício pode apoiar iniciativas relacionadas a educação financeira, bem-estar, inclusão e responsabilidade social, além de contribuir para objetivos relacionados aos ODS da ONU.

Um benefício que impacta o colaborador e sua família pode fortalecer a proposta de valor da empresa e contribuir para uma experiência mais completa de benefícios. Resultados como retenção e engajamento dependem de diversos fatores da estratégia de pessoas da organização.

O plano Somar custa R$ 39,90 por mês para 1 dependente. Cada dependente adicional custa R$ 14/mês, até o limite de 5 dependentes. O plano anual oferece desconto.

Sim. Você pode experimentar o plano Somar por 30 dias sem cobrança e cancelar durante o período de teste.

O Somar inclui conta digital, cartão Mastercard, mesada, tarefas, metas, educação financeira DSOP, conteúdos DFLIX, cashback, descontos e benefícios de saúde e bem-estar, conforme as condições vigentes de cada serviço.

Sim. O plano inclui 1 dependente e permite adicionar até 5 dependentes no total. Cada dependente adicional custa R$ 14/mês.

Sim, o plano Somar inclui o cartão físico, conforme as condições vigentes do plano.

Sim. O plano anual oferece desconto em relação ao pagamento mensal.

O Powpay reúne educação financeira, conta digital, cartão, mesada, controle parental e benefícios como cashback e descontos. A economia possível depende do uso de cada família. Use a calculadora da página para fazer uma estimativa personalizada

Durante os 30 dias de teste, você pode cancelar sem cobrança. Depois disso, as condições de cancelamento seguem os termos do plano contratado.

O Powpay é uma edtech de educação financeira que ajuda famílias a ensinar crianças e adolescentes a lidar com dinheiro na prática. O app combina educação financeira, conta digital, cartão, mesada, metas, tarefas e benefícios em um só app.

Não. O Powpay é uma edtech de educação financeira. A conta de pagamento e o cartão utilizados na plataforma são emitidos por instituição regulada pelo Banco Central.

A plataforma combina a metodologia DSOP, conteúdos educativos e ferramentas práticas como mesada, tarefas, metas, conta digital e cartão. Assim, crianças e adolescentes aprendem enquanto tomam decisões financeiras no dia a dia.

O Powpay é recomendado para crianças e adolescentes de 5-17 anos, assim como seus pais e responsáveis

Para a família toda: pais que querem ensinar os filhos a lidar com dinheiro na prática, e também escolas e empresas que adotam o Powpay como ferramenta pedagógica ou benefício.

A conta de pagamento e o cartão são emitidos por instituição regulada pelo Banco Central, e o Powpay oferece recursos de acompanhamento e controle para os responsáveis

Porque o Powpay prega consumo inteligente para a família toda, não só para a criança. Comprar melhor, pagar menos nas contas essenciais e receber cashback em dinheiro fazem parte da mesma educação financeira que ensinamos — só que o efeito aparece já no fim do mês

Reduzir o analfabetismo financeiro e a vulnerabilidade econômica das famílias — devolvendo aos pais o protagonismo na primeira relação do filho com o dinheiro.

Baixar é grátis. Procure por "Powpay" na loja do seu celular: iPhone: baixar na App Store Android: baixar no Google Play

São 3 passos, tudo pelo celular: 1. Você, o responsável, faz o seu cadastro no app. 2. Na tela inicial, toque no botão "+" para adicionar seu filho. 3. Preencha os dados dele. Pronto — a conta está criada. Leva poucos minutos. Você não precisa ir a lugar nenhum.

O Powpay é feito para crianças e adolescentes — o conteúdo e as funções se adaptam à idade dele. Quem abre e supervisiona a conta é sempre um responsável maior de 18 anos. Ou seja: seu filho usa, mas você continua no controle.

Na quase totalidade das vezes o problema é a foto, não o seu documento. Tente de novo assim: 1. Em um lugar bem iluminado, sem sombra. 2. Documento apoiado numa mesa, não na mão. 3. Enquadre as quatro bordas — sem cortar cantos. 4. Evite reflexo do plástico (mude o ângulo se aparecer brilho). 5. Use o documento original, nunca cópia ou foto de outra foto. Se recusar de novo, não fique tentando: escreva para meajuda@powpay.com que a gente conclui o seu cadastro.

Até 5 dependentes. Para adicionar mais um, é só tocar no "+" na sua tela inicial.

Hoje ainda não. Cada conta tem um único responsável, que é quem administra tudo. Sabemos que isso não atende toda família e já estamos trabalhando numa solução.

Pela sua carteira, dentro do app. Você pode: • Enviar por Pix ou TED • Usar cartão de crédito • Programar a mesada automática (aí não precisa lembrar todo mês)

Você configura uma vez e esquece: 1. No app, escolha o valor da mesada. 2. Escolha de quanto em quanto tempo (semanal, quinzenal ou mensal). 3. Confirme. A partir daí o dinheiro cai sozinho na conta do seu filho. Você pode mudar o valor ou parar quando quiser.

Não existe valor mínimo — e o valor importa menos do que você imagina. O que faz diferença é a regularidade: uma mesada pequena que nunca falha ensina muito mais que uma generosa que depende do mês. Sem previsibilidade, seu filho não consegue planejar. Uma referência comum é ajustar pela idade e revisar todo aniversário. Use a nossa calculadora para ter um ponto de partida.

Não. Cada família tem a sua realidade e os seus combinados. O ideal é manter uma frequência fixa, mas quem decide isso é você.

Depende de como você enviou: Pix, TED e cartão de crédito: cai na hora. Boleto: pode levar até 2 dias úteis (normalmente é bem mais rápido). Se passou disso, fale com meajuda@powpay.com com a data e o valor.

Sim. O que seu filho separa para uma meta não fica parado — rende enquanto ele espera para conquistar.

São dois, e os dois são Mastercard: Virtual: fica pronto na hora, dentro do app. Serve para compras online — e, no Android, para pagar por aproximação pelo celular, adicionando ao Google Pay. Físico: é enviado para a sua casa. Ele é pré-pago: seu filho só gasta o que tem na conta. Não existe fatura, dívida nem juros.

Pelo app, na área do cartão — é só seguir os passos e confirmar o endereço. Se aparecer erro, aguarde alguns instantes e tente de novo. Se insistir no erro, escreva para meajuda@powpay.com dizendo o dia e a hora que você tentou.

Isso funciona no Android. Pelo app, na área do cartão, escolha adicionar à carteira do celular e siga os passos. Depois é só aproximar o celular (ou o relógio) da maquininha. Atenção a este detalhe: um código de confirmação é enviado para o telefone cadastrado na conta. Se o número estiver desatualizado, o código vai para o telefone errado e não funciona. Confira o número no cadastro antes de começar. No iPhone ainda não é possível adicionar o cartão à carteira — veja a próxima pergunta.

Ainda não. A integração com o Apple Pay está em processo de implantação. Por enquanto, não é possível adicionar o cartão Powpay à carteira do iPhone — e, por isso, também não dá para pagar por aproximação usando o iPhone. O que funciona hoje no iPhone: 1. O cartão virtual está no app com número, validade e CVV na tela — dá para comprar online normalmente, em qualquer site ou aplicativo. 2. O cartão físico Mastercard funciona em qualquer maquininha, inclusive por aproximação — encostando o cartão, não o celular. Assim que o Apple Pay for liberado, avisamos por aqui e dentro do app. No Android, adicionar ao Google Pay já funciona.

Por segurança — e é de propósito. Como não há número, validade nem código impressos, quem achar o cartão do seu filho não consegue fazer compras online com ele. Esses dados ficam só dentro do app, protegidos.

Em qualquer lugar que aceite Mastercard — no Brasil e no exterior, em loja física ou online. Sempre limitado ao saldo que ele tem e às regras que você definir no app.

Bloqueie na hora, pelo app — leva segundos. Com o cartão bloqueado, nenhuma compra é aprovada e o dinheiro continua seguro na conta. Se o cartão aparecer depois, você desbloqueia do mesmo jeito.

Sim, ele pode enviar e receber Pix. A chave dele é sempre aleatória — nunca o CPF, e-mail ou telefone. Isso protege os dados de uma criança de ficarem circulando por aí. E se você preferir, pode excluir a chave Pix dele no app. Aí ele passa a receber dinheiro só de você.

Sim — é o primeiro contato dele com as contas do dia a dia, com você acompanhando. Se preferir, você desativa essa função no app a qualquer momento.

Sim. Três motivos: 1. A conta e o cartão são emitidos por instituição regulada pelo Banco Central (Bankly / Banco BV). 2. O cartão físico não tem nenhum dado impresso. 3. Você controla tudo: limites, bloqueios e quais funções seu filho pode usar.

Você recebe uma notificação a cada compra — na hora que acontece. No app você também vê: em que ele gastou (por categoria), onde a compra foi feita e quanto sobrou. E pode agir: definir limite por dia e por compra, ou desligar Pix, boleto e cartão.

Coletamos só o necessário para abrir e manter a conta — como exige o Banco Central —, sempre com a sua autorização como responsável. Na prática: a chave Pix dele é aleatória e o cartão não tem dados impressos, justamente para expor o mínimo possível. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Você compra em uma loja parceira e uma parte do que gastou volta pra você — em dinheiro de verdade, não em pontos. Esse dinheiro cai sozinho na sua conta Powpay (a transferência roda toda sexta-feira, com os valores já liberados acima de R$ 20). Você não precisa pedir resgate nem fazer saque. Mas atenção à regra de ouro: a compra precisa começar dentro do app Powpay — e terminar na mesma janela. Se você for direto ao site ou ao aplicativo da loja, ela não tem como saber que você veio do Powpay. E se, no meio do caminho, o celular pular para o aplicativo da loja, o rastro também se perde. Nos dois casos o cashback não acontece, mesmo sendo uma loja parceira. Tudo isso vale para o cashback em compras online. O clube também tem promoções que funcionam de outras formas (inclusive em loja física) — nesses casos, as instruções aparecem dentro da própria promoção, no app.

Não. A compra precisa sempre começar dentro do app Powpay. Se você digitar o endereço da loja no navegador ou abrir o aplicativo dela direto, a compra não fica ligada à sua conta Powpay — e não gera cashback, mesmo sendo uma loja parceira. O caminho certo é sempre este: 1. Abra o Powpay. 2. Escolha a loja ou a promoção lá dentro. 3. Deixe o app te levar até a loja por aquele link. 4. Finalize a compra sem sair dessa navegação. Confira isso antes de comprar: depois de finalizada, não dá para "colar" o cashback numa compra que começou fora do app.

Infelizmente sim — e essa é a pegadinha mais chata do cashback, porque você fez tudo certo. O que acontece: ao tocar na loja dentro do Powpay, ela deve abrir na janela de navegação que o Powpay abre. Só que, se você já tem o aplicativo daquela loja instalado, o celular às vezes joga você para o app automaticamente. Nesse pulo, o "rastro" que ligava a compra ao Powpay se perde — e a loja não reconhece que você veio de lá. Como evitar: 1. Finalize a compra na mesma janela que o Powpay abriu, sem trocar para o aplicativo da loja. 2. Se o celular te jogar para o app, volte ao Powpay e comece de novo pela promoção. 3. Se ele insistir em abrir o aplicativo, uma saída é desativar (ou desinstalar) o app daquela loja e concluir a compra pelo navegador. Na dúvida, confira antes de finalizar: se a tela em que você está comprando abriu a partir do Powpay, está valendo.

Não. O clube de descontos e o cashback são exclusivos do responsável — o adulto que administra a conta. As compras precisam ser feitas por você, e o dinheiro do cashback cai na sua conta Powpay.

Resposta curta: costuma levar de 1 a 3 meses — e o seu dinheiro não se perde. Passo a passo do que acontece: 1. Você compra na loja parceira. 2. Em até 7 dias, o valor aparece no app como "cashback a receber". Nesse momento ele ainda não dá para gastar. 3. A loja confere se a compra foi mesmo concluída (quem libera é ela, não a Powpay). Essa é a parte demorada: normalmente de 45 a 90 dias. 4. Depois de liberado, o valor entra na fila da transferência automática — que roda toda sexta-feira e leva o que já passou de R$ 20. O dinheiro cai sozinho na sua conta Powpay, sem você precisar fazer nada. Ou seja: se faz menos de 3 meses que você comprou, é só aguardar — está tudo dentro do prazo normal.

São duas regras simples da transferência automática: 1. Ela roda toda sexta-feira. Se o seu cashback foi liberado numa segunda, ele cai na sexta seguinte — não é instantâneo. 2. Só vai o que passou de R$ 20. Se o valor liberado ainda é menor que isso, ele fica guardado esperando somar com as próximas compras. Então, se você tem R$ 8 de cashback liberado, ele não vai cair agora — mas também não se perde. Fica acumulando até passar de R$ 20 e, na sexta seguinte, vai tudo junto para a sua conta.

Se faz menos de 7 dias que você comprou, calma: provavelmente ele ainda vai aparecer. Aguarde. Passou disso? Quase sempre é um destes dois motivos: 1. A compra não começou no Powpay. É o caso mais comum. Se você entrou direto no site ou no app da loja, ela não tem como saber que você veio do Powpay — e o cashback não é gerado. Não tem como corrigir depois. 2. Você começou certo, mas o celular abriu o aplicativo da loja. Acontece quando você já tem o app daquela loja instalado: o celular pula para ele e o rastro se perde no caminho. Por isso, finalize sempre na mesma janela que o Powpay abriu. Se você fez tudo certinho e mesmo assim não veio, fale com meajuda@powpay.com com a data e o valor da compra que a gente verifica.

Vale saber, porque muda para quem você reclama quando algo dá errado: Conta e cartão: emitidos pela Acesso Soluções de Pagamento S.A. (Bankly), instituição autorizada pelo Banco Central (código 332). É ela que guarda o dinheiro e liquida as transações. Cashback e descontos: operados pela Alloyal, que faz a ponte entre você e as lojas. Quem paga o cashback é a loja. Telemedicina, apoio emocional, academia e energia: prestados pela Viva+ (AF Academia Digital), com termo assinado entre você e ela. A Powpay não presta serviço de saúde nem participa do atendimento. O app, o conteúdo e a educação financeira: aí sim é a Powpay. Na prática, isso não muda o seu caminho: escreva sempre para meajuda@powpay.com. A gente encaminha para o parceiro certo e acompanha até resolver.

Sim, e é melhor você saber antes: quem paga o cashback é a loja, não a Powpay. A gente e a Alloyal fazemos a ponte — registramos a sua compra e repassamos o valor para você assim que a loja confirma e envia. Na prática isso significa que o cashback depende da loja reconhecer a compra. Se ela cancelar a venda, se houver devolução do produto, ou se ela não confirmar a compra dentro do prazo dela, o valor não é liberado. Nesses casos não há o que a Powpay possa fazer sozinha — mas escreva para meajuda@powpay.com com a data e o valor que a gente aciona a loja para verificar. Por isso vale a regra de ouro: comece sempre pelo app Powpay e finalize a compra na mesma janela. É o que garante que a loja consiga te reconhecer.

Depende da promoção — e é por isso que vale abrir a oferta no app antes de comprar. Cada parceiro define como o benefício funciona: alguns valem só em compras online, outros valem na loja física, e cada um tem as suas condições (produtos que entram, unidades participantes, como se identificar). As instruções de cada promoção ficam dentro da própria promoção, no clube de descontos do app. Abra a oferta, leia o passo a passo que aparece lá e siga exatamente aquilo — é o que garante o benefício. Ficou em dúvida sobre uma promoção específica? Fale com meajuda@powpay.com antes de comprar, que a gente confirma pra você.

São mais de 3 mil marcas e 25 mil estabelecimentos — como Magalu, Renner, Decathlon, adidas e C&A. Os destaques: Farmácias: até 45% de desconto (Droga Raia, Drogasil, Pacheco, Pague Menos, Panvel, São Paulo). Compras online: até 15% de cashback. Cinema: até 60% no ingresso. Restaurantes, combustível e óticas também entram, e a lista muda com frequência. As ofertas válidas são sempre as que estão no app.

Sim, se a sua conta for elegível. Em resumo: Quanto: de 10% a 15% para pessoa física (CPF). Para empresa (CNPJ), de 10% a 30%. O valor exato depende do seu consumo. Quem pode: quem tem conta de luz de R$ 200 ou mais por mês e mora numa região atendida. Como saber se você pode: é só conferir no app — lá aparece se a sua distribuidora participa.

Quatro coisas que é bom você já saber, para não estranhar: 1. O pedido ainda passa por aprovação. Quem aprova é a companhia de energia da sua região, que analisa se a sua unidade consumidora se encaixa. A Powpay e a Viva+ apenas fazem a ponte — não é a gente que decide. 2. Demora para começar. O primeiro desconto pode levar até 90 dias — quem define esse prazo são as companhias de energia, não a Powpay. 3. Você vai assinar um termo. É um documento só desse benefício, à parte do Powpay. 4. Você passará a receber duas contas de luz. Isso é normal e faz parte de como o desconto funciona — não é cobrança dobrada. A empresa parceira também pode entrar em contato com você para confirmar seus dados. Se algo parecer estranho, fale com meajuda@powpay.com antes de assinar qualquer coisa.

A cobertura é quase nacional. Participam: Norte e Nordeste: Equatorial (AL, GO, PI, PA, MA), CELPE (PE), COELBA (BA), COSERN (RN), ENEL (CE), EPB (PB), ESE (SE). Sudeste: CEMIG e Energisa (MG), CPFL Paulista, CPFL Santa Cruz e Elektro (SP), Light, ENEL e Energisa (RJ), EDP (ES). Sul: COPEL (PR), Celesc e DCELT (SC), RGE, Eletrocar e Equatorial-CEEE (RS). Centro-Oeste: Neoenergia Brasília (DF), Elektro e Energisa (MS), Energisa (MT), ETO (TO). Ainda entrando: ENEL, EDP e CPFL Piratininga em São Paulo, e AME no Amazonas. Mesmo com a sua distribuidora na lista, a elegibilidade da sua conta (a partir de R$ 200) é confirmada na hora da adesão, no app.

Não. Cashback, descontos, o método DSOP, o DFLIX e os benefícios de saúde já vêm incluídos no plano. Você paga só a assinatura, nada além disso.

Você tem direito a três coisas: • Treinar de graça 1x por semana em uma unidade física da rede AllpFit • 10% de desconto na mensalidade, se quiser fechar um plano • Academia digital (em casa), com mais de 600 aulas gravadas e encontros ao vivo em grupo, para você e até 4 dependentes Para usar a parte presencial, é preciso haver uma unidade AllpFit participante na sua região — o benefício segue o regulamento de cada unidade. Este benefício faz parte da Viva+, que ainda está entrando no app.

Você e seus dependentes falam com médicos pelo celular, sem sair de casa. Funciona em duas etapas: São 25 especialidades médicas, com limite de 15 atendimentos por mês com clínico geral e 5 por mês com especialistas. Dois detalhes que evitam frustração: os atendimentos com especialista ficam sujeitos à disponibilidade de agenda da plataforma, e a telemedicina não substitui a consulta presencial — ela não foi feita para dar diagnóstico fechado, receita de remédio nem tratamento. Também estão incluídos o apoio emocional por um assistente de IA no WhatsApp (sigiloso) e assistências como o auxílio funeral. Tudo isso faz parte da Viva+, que ainda está entrando no app.

É um "streaming" de educação financeira dentro do Powpay: séries, desenhos e filmes separados por idade. Serve para a criança aprender sobre dinheiro se divertindo — e para a família assistir junto.

Sim, e é justo você saber disso. Os benefícios (cashback, farmácia, energia, academia, telemedicina) são oferecidos por empresas parceiras. Cada uma tem as suas regras, a disponibilidade muda de região para região e as ofertas podem ser alteradas ou encerradas. Por isso, o que vale sempre é o que estiver no app no momento, junto com os Termos de Uso.

Você começa grátis: são 30 dias do plano Somar, sem custo. Depois, o Somar custa R$ 39,90 por mês com 1 dependente. Cada dependente a mais sai por R$ 14 por mês (até 5). Ver todos os planos.

Não — são duas coisas diferentes. A assinatura é o pagamento do plano (feito na App Store ou Google Play). A conta Powpay é onde está o dinheiro do seu filho. Se você cancelar só a assinatura, perde o acesso ao plano, mas a conta continua existindo. Se quer encerrar tudo, precisa fazer as duas coisas. Na dúvida sobre a sua cobrança, fale com meajuda@powpay.com.

Não existe fidelidade — você cancela quando quiser. Importante: se você contratou pela App Store ou Google Play, precisa cancelar também na loja. Se cancelar só no Powpay, a loja continua cobrando.

Depende de onde você assinou: Pela App Store ou Google Play: o reembolso segue as regras da própria loja e precisa ser pedido lá. Direto com a Powpay: escreva para meajuda@powpay.com com a data e o valor que analisamos o seu caso.

Se você é o responsável: Meu Perfil → Alterar senha de acesso → digite a senha atual → avance → digite a nova senha duas vezes. Se é o dependente: Meu Perfil → Trocar senha de login → o mesmo caminho.

Quase sempre é porque o cartão ainda está sendo criado nos bastidores. Espere alguns segundos e tente de novo — costuma resolver. Se continuar dando erro depois de algumas tentativas, pare de tentar e escreva para meajuda@powpay.com, contando o dia, a hora e o que apareceu na tela. Assim conseguimos localizar o que travou.

Isso pode acontecer quando a conta muda de plano — o cartão continua existindo, mas deixa de aparecer na tela inicial. Feche e abra o app. Se ele não voltar, fale com meajuda@powpay.com que verificamos a sua conta.

Tente nesta ordem: 1. Confira a sua internet (troque do Wi-Fi para os dados, ou o contrário). 2. Feche o app por completo e abra de novo. 3. Veja se há atualização do Powpay na App Store ou Google Play. Se nada resolver, escreva para meajuda@powpay.com dizendo qual tela deu erro e qual é o seu celular.